Телефонизация офиса за 1 день на базе виртуальной АТС Binotel.

Автоматизированный процесс создания клиентов при звонке

Если клиент звонит в компанию впервые, в экране браузера появляется окно с предложением создать новый контакт в CRM. В новой карточке клиента поля “Номер телефона” и “Ответственный сотрудник” заполняются автоматически. Менеджеру остается только добавить имя нового клиента и сохранить контакт.

Автооткрытие карточки клиента при звонке

При входящих звонках в экране браузера появляется окно с именем звонящего клиента и ссылкой на его карточку в CRM-системе. Вы можете в один клик перейти в CRM, добавить комментарий к данному звонку или создать задачу.

Набор номера в один клик из карточки клиента

Вы можете совершать исходящие звонки прямо из CRM-системы. Для этого достаточно зайти на карточку выбранного клиента и нажать “Позвонить”.

Вся история общения с клиентом

Binotel CRM уже интегрирована с телефонией Binotel, виджетом заказа звонка с сайта GetCall и виджетом для общения с клиентами на сайте Binotel Online Chat. История всех обращений клиента сохраняется в его карточке.

Планирование и контроль рабочего времени

Раздел “Задачи” — отправная точка в работе сотрудников.
Во вкладках “На сегодня”, “На завтра”, “Недавние”, “По дате” удобно отображаются соответствующие задачи и их статус.

Быстрое создание задач и комментариев по клиенту при звонке

При входящем звонке автоматически открывается карточка клиента. В один клик сотрудник может создать задачу, которая касается этого клиента, а также добавить комментарий к разговору.
Сотрудник может создавать задачи как с привязкой к определенному клиенту, так и без. Задачи, привязанные к клиенту, отображаются в его личной карточке.

Контроль невыполненных задач

Все такие задачи фиксируются в соответствующей вкладке для быстрого доступа и напоминания о себе.

6.5

тыс

компаний используют связку Binotel + CRM в своей работе

тыс. сотрудников

различных компаний уже работают лучше и эффективнее

часа в мес.

Экономит сотрудник с функцией "набор номера в 1 клик"

мин

занимает подключение Binotel SmartCRM

Умное управление процессами и коммуникациями с клиентами